1. HƯỚNG DẪN MUA HÀNG (ĐẶT HÀNG TRỰC TIẾP)

Để đặt mua sản phẩm nhanh chóng và chính xác nhất, Quý khách vui lòng đặt hàng trực tiếp qua điện thoại hoặc Zalo:0983820101

2. HÌNH THỨC THANH TOÁN (THANH TOÁN KHI NHẬN HÀNG)

Để đảm bảo sự an tâm, chúng tôi áp dụng hình thức thanh toán linh hoạt ngay khi Quý khách nhận được và kiểm tra hàng hóa thành công.

• Thanh toán Tiền mặt (COD): Quý khách thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi đã kiểm tra kiện hàng theo Mục 3.

• Chuyển khoản: Quý khách có thể chuyển khoản trực tiếp cho tài khoản công ty ngay tại thời điểm nhận hàng.

3. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN HÀNG (QUY TRÌNH KIỂM TRA HÀNG HÓA)

Quy trình giao nhận được tập trung vào việc kiểm tra tem niêm phong để bảo vệ quyền lợi của Quý khách:

Quy trình Kiểm tra và Ký nhận:

1. Kiểm tra Tem mác/Niêm phong: Quý khách phải kiểm tra kỹ Tem niêm phong/Tem chống giả dán trên thùng/thùng sơn.

2. Ký nhận: Quý khách chỉ ký nhận vào hóa đơn khi Tem mác còn nguyên vẹn, không bị rách, không bị tẩy xóa hoặc có dấu hiệu làm giả.

Xử lý khi Tem mác bị lỗi:

• Nếu phát hiện Tem niêm phong bị rách, bị bóc mở, hoặc bao bì móp méo nghiêm trọng, Quý khách tuyệt đối không ký nhận vào hóa đơn.

• Vui lòng yêu cầu nhân viên giao hàng đổi sang một kiện hàng khác còn nguyên vẹn tem mác.

• Thông báo ngay lập tức đến Hotline 0983820101 để chúng tôi hỗ trợ xác nhận.

4. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG (QUY ĐỊNH VỀ SƠN MÀU)

Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả có điều kiện, đặc biệt đối với sản phẩm pha màu theo yêu cầu:

a) Sản phẩm được chấp nhận Đổi trả:

Trung Tâm Pha Màu Trường Sơn chỉ nhận đổi trả đối với các loại sản phẩm chưa pha màu theo yêu cầu:

• Sơn trắng (Sơn gốc)

• Sơn lót (Sơn nền)

• Chống thấm

Lưu ý Quan trọng: Chúng tôi KHÔNG nhận đổi trả đối với các sản phẩm Sơn màu (đã pha màu) vì đây là sản phẩm được pha theo yêu cầu riêng và không thể tái sử dụng. Vui lòng kiểm tra kỹ mã màu trước khi xác nhận đơn hàng.

b) Điều kiện về Tình trạng Sản phẩm:

Sản phẩm được đổi trả phải đáp ứng nghiêm ngặt:

• Tem mác/Niêm phong: Phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc có dấu hiệu bóc.

• Tình trạng bên ngoài: Thùng/Bao bì sản phẩm phải sạch sẽ, không bị móp méo, bẩn hoặc có dấu hiệu đã sử dụng.

• Thời hạn: Trong vòng [Số ngày quy định của cửa hàng, ví dụ: 07 ngày] kể từ ngày Quý khách nhận hàng.

c) Thủ tục Đổi trả:

Quý khách vui lòng gọi đến Hotline 0983820101 để được kiểm tra và hướng dẫn chi tiết về quy trình gửi trả hàng.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào khác, xin vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua Hotline 0983820101.

Trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng Trung Tâm Pha Màu Trường Sơn!